Logistiek begrip
Leverbetrouwbaarheid (OTIF)
Meet of klanten hun bestelling op tijd en volledig ontvangen.
Leverbetrouwbaarheid geeft aan in hoeverre u gemaakte leverafspraken nakomt. Een veelgebruikte maatstaf is OTIF: On Time In Full. Een levering voldoet alleen wanneer deze zowel op tijd als volledig is. Spreek vooraf af of u meet per order, orderregel of zending en of het om de gevraagde of bevestigde leverdatum gaat.
In de praktijk vergelijkt u de werkelijke levering met de afgesproken hoeveelheid en het afgesproken tijdvenster. Een tijdig geleverde halve order voldoet niet aan OTIF, net als een complete order die te laat aankomt. Analyseer afwijkingen naar oorzaak, bijvoorbeeld voorraadtekorten, planningsfouten, magazijnvertraging of transportproblemen.
Een eenduidige meting maakt zichtbaar waar leverafspraken onder druk staan. Dat helpt afdelingen gezamenlijk te verbeteren in plaats van vertragingen naar elkaar door te schuiven. Hogere leverbetrouwbaarheid kan spoedwerk en klantklachten verminderen en geeft klanten meer zekerheid voor hun eigen planning.
Wat is Leverbetrouwbaarheid (OTIF)?
OTIF staat voor On Time In Full: het aandeel orders dat zowel tijdig als volledig wordt geleverd.
Wanneer gebruikt u het?
Leg de meeteenheid, leverafspraak en toegestane afwijkingen vast en onderzoek gemiste prestaties.
Wat levert het op?
Duidelijk inzicht in leverprestaties en gerichte acties om klantafspraken beter na te komen.